Política de Cambio y Devoluciones

Nuestra política de cambio y devoluciones está diseñada para ofrecerte tranquilidad y confianza al momento de realizar tus compras online. A continuación, te explicamos los pasos a seguir y las condiciones necesarias para gestionar cualquier inconveniente que pudiera surgir con tu pedido.

Productos con Falla

Si el producto que adquiriste presenta falla de elaboración, golpe o rotura, es fundamental que te pongas en contacto con nosotros. Puedes hacerlo a través de nuestro correo electrónico o mediante WhatsApp. Asegúrate de incluir:

• Tu nombre completo.
• Tu número de orden.

Proceso de Reclamo

1. Contacta a nuestro servicio al cliente.
2. Describe el problema detalladamente.
3. Adjunta fotos del daño, si es posible.

Una vez que recibamos tu mensaje, te asistiremos para brindarte una solución adecuada.

Devoluciones por Otras Razones

Si deseas realizar una devolución por razones que no estén relacionadas con fallas, tienes un plazo de 30 días corridos desde la fecha de compra. Es importante que el producto cumpla con las siguientes condiciones:

• Debe estar en su empaque original.
• No debe haber sido utilizado.
• Debe estar en perfecto estado.

Pasos para la Devolución

1. Notifica tu intención de devolver el producto.
2. Empaca el artículo como recibiste.
3. Envía el producto a nuestra dirección.

Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos a realizar el cambio o el reintegro del dinero.

Costos de Envío

Ten en cuenta que el costo del envío para cambios o devoluciones por razones que no sean fallas será cobrado al cliente.

Productos Dañados Antes de su Vencimiento

Si un producto se daña antes de su fecha de vencimiento, no nos hacemos responsables de cambios o devoluciones. Esto se debe a que no podemos garantizar que el producto haya sido almacenado y cuidado de manera correcta.

Para más información sobre nuestras políticas, no dudes en contactarnos.